Regulamin świadczenia usług

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług pośrednictwa kredytowego i ubezpieczeniowego przez K&D Pośrednictwo Finansowe spółka cywilna Krzysztof Dziewulski, Kamila Dziewulska, prowadzącą działalność pod marką Centrum Kredytów i Ubezpieczeń, z siedzibą przy ul. Porębskiego 66/3, 80-180 Gdańsk, NIP: 583-304-17-35, REGON: 220677057, zwaną dalej „Pośrednikiem" lub „Centrum". Biuro obsługi Klientów mieści się przy ul. Świętokrzyskiej 5, 80-041 Gdańsk.
2. Centrum działa na podstawie zezwolenia Komisji Nadzoru Finansowego (KNF) jako niezależny pośrednik kredytowy i agent ubezpieczeniowy, wpisany do stosownych rejestrów prowadzonych przez KNF.
3. Korzystanie z usług Pośrednika jest dobrowolne i oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.
4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Centrum oraz na żądanie Klienta – w formie papierowej lub elektronicznej.
5. Centrum zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, o czym Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem strony internetowej.

Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta lub zamierza skorzystać z usług Pośrednika.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Instytucja finansowa – bank, firma leasingowa, towarzystwo ubezpieczeniowe lub inny podmiot oferujący produkty finansowe, z którym Centrum utrzymuje relacje partnerskie.
• Produkt finansowy – kredyt, pożyczka, leasing, polisa ubezpieczeniowa lub inny produkt finansowy oferowany przez Instytucję finansową.
• Usługa pośrednictwa – czynności faktyczne lub prawne podejmowane przez Centrum na rzecz Klienta, zmierzające do udzielenia mu pomocy w uzyskaniu Produktu finansowego.
• Formularz kontaktowy – interaktywny formularz dostępny na stronie internetowej Centrum służący do złożenia zapytania.

Zakres i charakter działalności

1. Centrum Kredytów i Ubezpieczeń świadczy usługi niezależnego pośrednictwa w zakresie:
   • leasingu pojazdów samochodowych osobowych i dostawczych, maszyn oraz urządzeń,
   • kredytów samochodowych dla pojazdów nowych i używanych,
   • kredytów i pożyczek gotówkowych na dowolny cel,
   • ubezpieczeń komunikacyjnych OC i AC,
   • ubezpieczeń na życie i ubezpieczeń majątkowych.
2. Centrum współpracuje z szeroką siecią Instytucji finansowych, co umożliwia prezentację i porównanie wielu ofert dostosowanych do indywidualnych potrzeb Klienta.
3. Centrum nie jest stroną umowy zawieranej pomiędzy Klientem a Instytucją finansową – pełni wyłącznie rolę pośrednika i doradcy.
4. Centrum nie udziela porad inwestycyjnych w rozumieniu przepisów o obrocie instrumentami finansowymi.

Zasady korzystania z usług pośrednictwa

1. Usługi pośrednictwa świadczone są na podstawie zapytania złożonego przez Klienta – telefonicznie, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego na stronie internetowej.
2. Doradca Centrum kontaktuje się z Klientem w ciągu 1 dnia roboczego od chwili złożenia zapytania.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych informacji niezbędnych do przygotowania dopasowanej oferty, w szczególności:
   • danych osobowych i kontaktowych,
   • informacji o sytuacji finansowej (zatrudnienie, dochody, zobowiązania),
   • informacji o celu finansowania lub zakresie ochrony ubezpieczeniowej.
4. Centrum nie gwarantuje przyznania przez Instytucję finansową żadnego Produktu finansowego – decyzja w tym zakresie należy wyłącznie do Instytucji finansowej.
5. Złożenie zapytania nie nakłada na Klienta żadnych zobowiązań finansowych wobec Centrum.

Prawa i obowiązki Klienta

Klient ma prawo do:

• otrzymania rzetelnej, wyczerpującej i zrozumiałej informacji o dostępnych Produktach finansowych oraz warunkach ich uzyskania,
• bezpłatnej konsultacji z doradcą finansowym Centrum,
• porównania ofert wielu Instytucji finansowych i wyboru najbardziej korzystnej,
• uzyskania informacji o wysokości i źródle wynagrodzenia Centrum,
• rezygnacji z usług Centrum w dowolnym momencie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

Klient zobowiązuje się do:

• podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych osobowych oraz informacji finansowych,
• informowania Centrum o wszelkich zmianach mających wpływ na ocenę zdolności kredytowej lub ubezpieczeniowej,
• niezwłocznego dostarczenia wymaganych przez Instytucję finansową dokumentów,
• nieutrudniania i niewprowadzania w błąd pracowników oraz doradców Centrum.

Prawa i obowiązki Pośrednika

1. Centrum zobowiązuje się do:
   • działania wyłącznie w najlepszym interesie Klienta i z zachowaniem należytej staranności,
   • przedstawiania ofert odpowiadających rzeczywistym potrzebom i możliwościom finansowym Klienta,
   • zachowania pełnej poufności danych Klienta i nieudostępniania ich podmiotom trzecim bez zgody Klienta, z wyjątkiem przypadków wymaganych przepisami prawa,
   • informowania Klienta o postępach w realizacji zlecenia i o wszelkich istotnych okolicznościach mających wpływ na przebieg procesu.
2. Centrum ma prawo do odmowy świadczenia usług w przypadku:
   • stwierdzenia nieprawidłowości lub niezgodności w danych podanych przez Klienta,
   • uzasadnionego podejrzenia działania Klienta w złej wierze lub w celach niezgodnych z prawem,
   • braku współpracy ze strony Klienta niezbędnej do realizacji usługi.

Wynagrodzenie

1. Wynagrodzenie Centrum pochodzi wyłącznie od Instytucji finansowej, z którą Klient zawrze umowę – w formie prowizji wypłacanej po uruchomieniu finansowania lub zawarciu polisy.
2. Istnienie wynagrodzenia prowizyjnego nie wpływa na wysokość rat, składek ani inne warunki Produktu finansowego oferowanego Klientowi.
3. Na żądanie Klienta, Centrum zobowiązuje się do ujawnienia wysokości i źródła swojego wynagrodzenia jeszcze przed zawarciem umowy z Instytucją finansową.
4. Centrum nie przyjmuje wynagrodzenia od podmiotów innych niż Instytucje finansowe będące jego partnerami biznesowymi.

Odpowiedzialność

1. Centrum nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez Instytucje finansowe, w tym za odmowę udzielenia kredytu, pożyczki, leasingu lub zawarcia umowy ubezpieczenia.
2. Centrum nie odpowiada za treść umów zawieranych bezpośrednio pomiędzy Klientem a Instytucją finansową, w szczególności za stosowane przez nie oprocentowanie, opłaty i inne warunki umowne.
3. Wszelkie informacje zawarte na stronie internetowej Centrum mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego ani porady prawnej lub finansowej.
4. Centrum nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z podania przez Klienta nieprawdziwych, niepełnych lub wprowadzających w błąd informacji.
5. Odpowiedzialność Centrum ograniczona jest do przypadków rażącego niedbalstwa lub działania umyślnego, w granicach przewidzianych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

Reklamacje

1. Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji dotyczącej usług świadczonych przez Centrum.
2. Reklamację można złożyć w następujący sposób:
   • pisemnie – na adres siedziby: ul. Porębskiego 66/3, 80-180 Gdańsk, lub osobiście w biurze przy ul. Świętokrzyskiej 5, 80-041 Gdańsk,
   • elektronicznie – na adres e-mail: biuro@kdfinance.pl,
   • telefonicznie – pod numerem: 600 390 614 (w godz. 8:00–18:00, pon.–pt.).
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, dokładny opis zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji oraz żądanie Klienta.
4. Centrum rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin ten może zostać przedłużony do 60 dni, o czym Klient zostanie uprzednio poinformowany.
5. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym do złożenia skargi do Rzecznika Finansowego lub skorzystania z platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, ustawy o kredycie konsumenckim, ustawy o pośrednictwie ubezpieczeniowym, ustawy o ochronie danych osobowych oraz RODO.
2. Wszelkie spory wynikające ze świadczenia usług przez Centrum będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze polubownej. W braku porozumienia – przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Centrum.
3. Nieważność poszczególnych postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 r. i zastępuje wszelkie wcześniejsze regulaminy Centrum.